- ご注文に関して（回答）
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注文商品の追加・変更はできますか？
ご注文手続完了後のお客様ご都合による注文内容の変更は承っておりませんのであらかじめご了承願います。
追加のご希望に関しましては新規にご注文をいただけますようお願い申し上げます。
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注文完了後、注文確認メールが届きません。
ご注文完了と同時に自動配信にて、件名：【衛生資材.com】 ご注文ありがとうございます というメールをお送りしております。
メールが到着しない場合は、お客様ご利用のメールソフトの迷惑メール防止機能により迷惑メールとみなされている可能性がございます。 「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に振り分けされていないかご確認をお願いいたします。メールが見当たらない場合は、
お問合せフォームよりお問い合わせ願います。
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クレジットカード情報入力画面で操作を誤ってしまいました。
件名：【衛生資材.com】 ご注文ありがとうございます というメールが届いていない場合には正式にご注文をお受けできておりません。再度ご注文をいただくか、
お問合せフォームよりお問い合わせ願います。
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注文をキャンセルしたいのですが？
基本的にはお客様ご都合による注文のキャンセルは承っておりません。しかしながら、商品未手配時に限りお受けできる可能性もございます。
至急ご連絡願います。TEL：04-7145-3101 担当：店長オオミヤ（営業時間：平日10時～17時）
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掛売り販売は可能ですか？
通常は新規のお申し込みは受け付けておりませんが、お客様の状況次第では検討させていただくことが可能です。
まずはお電話にて直接ご連絡をいただけますようお願い申し上げます。TEL：04-7145-3101 担当：店長オオミヤ（営業時間：平日10時～17時）
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購入した商品の返品・交換はできますか？
お客様ご都合による商品の返品・交換は一切承っておりません。ご注文の際は、十分にご検討の上でご注文手続き頂きますようお願いいたします。
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送料はいくらですか？
無料です。弊社にて負担をいたします。（離島を除く）
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離島料金はいくらですか？
ご注文商品、決済方法、配送先によって異なります。ご注文後に離島料金をご案内させていただき、
ご了承いただければ商品手配、ご納得いただけない場合にはキャンセルも可能です。事前に確認が必要な場合には
直接お電話、問い合わせフォームよりご相談ください。
（運送業者との契約内容変更に伴い2017/1迄までの一律料金制度は廃止となります）
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代金引換手数料はいくらですか？
無料です。弊社にて負担をいたします。
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電話による注文はできますか？
もちろん可能でございます。TEL：04-7145-3101（営業時間：平日10時～17時）まで「衛生資材．comの電話注文をしたい」とお申し付けください。
なお、セキュリティの都合上カード決済はご利用いただけません。また、ポイントが発生いたしませんのでご注意ください。
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FAXによる注文はできますか？
もちろん可能でございます。サイト左上オレンジ色のバナー「FAX用注文書」からダウンロードいただき、FAXにてお申込みください。
また、同じ内容にて記載をいただければお客様のフォーマットでも問題ございません。
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会員に登録しないと注文できませんか？
会員登録をしていなくても注文は可能でございます。ただし、ポイントの発生がございませんのでご注意ください。
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注文した商品の詳しい納期を教えてください。
取り寄せ商品等の場合、メーカー確認後のご案内となります。欠品時には直ちにご案内をいたしますが、それ以外の場合には発送と同時のご案内となります。
事前に納期を確認したい場合には
お問合せフォームよりお問い合わせ願います。
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商品の見積りがほしい。
- お支払方法について（回答）
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支払方法は何がありますか？
銀行振込（前払い）・クレジットカード決済・代金引換のお支払方法に対応しています。
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複数注文をまとめて入金することはできますか？
可能ではございますが、事前に弊社にて内容が把握できるようご連絡をお願いいたします。
お問合せフォームよりお問い合わせ願います。
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銀行振込とクレジットカード払いなど、複数の支払方法の混在はできますか？
誠に申し訳ございませんが、対応できかねます。
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領収書は発行できますか？
発行可能です。"上様"や空欄などの宛名での発行は出来かねますので、宛名のご指示をお願いいたします。
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ポイントを利用した際の領収書の金額はどうなりますか？
あくまで、お客様からお支払いをいただきました「現金」に対して発行するものとなります。
ポイント利用時には「ご請求額から利用ポイント分を差し引いた金額」での領収書発行となりますのでご注意ください。
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代金引換決済にてお届け先と希望する領収書の宛名が異なる場合はどうなりますか？
弊社発行の領収書にて対応させていただきます。
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領収書に関して細かいお願いがあるのですが対応可能ですか？
ほとんどの場合対応可能です。詳しくは
お問合せフォームよりお問い合わせ願います。 領収書に関しましてはできる限り柔軟に対応させていただきます。
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請求書は発行できますか？
対応可能です。詳しくは
お問合せフォームよりお問い合わせ願います。 伝票に関しましてはできる限り柔軟に対応させていただきます。
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振込口座を教えてください。
銀行名:PayPay（ペイペイ）銀行（0033） 支店名:すずめ支店（002）
普通口座 口座番号:6602411 口座名義人:カ)フォーカルコーポレーション となります。
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PayPay銀行以外の銀行からでも入金は可能ですか？
可能です。全国の銀行、信用金庫等からご入金いただくことが可能です。※振込手数料はお客様のご負担となります。
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振込について、期限はありますか？
ご注文確認メール到着後、 １週間が期限となっております。事前にご連絡をいただければその限りではございません。
ご連絡頂けない場合はキャンセルとなる場合がございますのでご注意下さい。
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クレジットカードの引き落とし日を教えてほしい。
引き落とし日はお客様がご使用されるクレジットカードにより異なります。
お手数ですが各クレジットカード会社へお問い合わせ頂きますようお願いいたします。
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クレジットカ－ド利用時の手数料は？
手数料は無料です。
ただし、分割・リボ払い等、お客様とカード会社との契約で発生する手数料はお客様ご負担となります。ご利用のカード会社にご確認をお願いいたします。
